Time: 2018-11-25  赵海军

【更新】新的行业插件--「集点」

【更新】新的行业插件--「集点」
 一、功能概述:
       钱客多服务市场针对奶茶店、连锁餐饮、超市等商户增加集点换券功能插件,由商家设置消费金额为集点条件,设置集点个数兑换奖品;奖品以券为主(代金券/实物券);集点满额后重新循环集点,微信模版定期提醒会员集点,并可在微信查看集点详情。
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二、注意事项:
1.目前仅限自助买单业务参与集点;
2.集点条件中,消费金额门槛不含积分和券的抵扣部分;
3.集点功能需开通支付即会员参数,散客支付后才会自动集点;
4.集点活动不支持活动编辑,活动结束点数将无效,下一个集点活动点数从零开始。
 
三、操作内容:
1.钱客多服务市场添加/订阅插件:订阅后可试用7天,正式使用需联系服务商开通;
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2.进入「集点」功能创建活动;
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3.查看活动数据;
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4.针对参与的会员进行短信营销;(发送对象是搜索出的会员或筛选点数后的会员)
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5.会员买单成功:当同时有集点和抢红包活动时,可触摸右移弹窗进入抢红包
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6.查看集点信息:集点记录可从会员卡进入,也可从买单成功页,点击活动图片进入
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四、疑问与解答:
Q1:怎么获得集点?
答:会员自助买单后,根据消费金额(不含积分/券)符合商家设置的集点条件,将在买单成功页弹窗提示集点成功;同时,商家可设置一笔单几多点;
如设置满20元可集1点,未开启“集多点”开关时,消费100元仅能集1点;
开启“集多点”开关时,消费100元可集5点。
 
Q2:点数集满后,怎么获得奖励?
答:点数集满后,买单成功页会自动发放集点奖励,目前仅奖励优惠券,无需点击领取,自动发放到会员账户。
 
Q3:集点活动怎么通知会员?
答:1.点数集满后,发放奖励券时,会自动发送优惠券的微信模版通知;
2.活动创建中,可设置对已参与的会员,当15天未集点时,微信模版提示会员来参与集点;
3.商家可主动在钱客多APP对已参与的会员进行短信营销,如仅还差1集满的会员,短信提醒其消费;或活动即将结束时提示会员尽快集点,避免活动结束点数作废。
 
Q4:如果一笔消费集点了,要退单怎么办?
答:当一笔消费产生集点,退这笔单的同时,所产生的点数也将回退;如果这笔单送的点数刚好集满并赠送了奖励,奖励也会同步退回。
例如:消费集满5点送奖励;第五笔集1点的同时,刚好集满5点发送了券奖励,那么撤销这笔单点数和券将会同步撤销;

如果消费了8笔,共集点8个,发送一次奖励后扣5点现有点数为3,却撤销了第五笔交易,那么点数会减一为7点,奖励券也会撤回,需要下一笔消费达到集点条件时才会再次触发赠送奖励。



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