Time： 2018-11-25  赵海军

【更新】新的行业插件--「集点」

【更新】新的行业插件--「集点」

 一、功能概述：

       钱客多服务市场针对奶茶店、连锁餐饮、超市等商户增加集点换券功能插件，由商家设置消费金额为集点条件，设置集点个数兑换奖品；奖品以券为主（代金券/实物券）；集点满额后重新循环集点，微信模版定期提醒会员集点，并可在微信查看集点详情。

 

二、注意事项：

1.目前仅限自助买单业务参与集点；

2.集点条件中，消费金额门槛不含积分和券的抵扣部分；

3.集点功能需开通支付即会员参数，散客支付后才会自动集点；

4.集点活动不支持活动编辑，活动结束点数将无效，下一个集点活动点数从零开始。

 

三、操作内容：

1.钱客多服务市场添加/订阅插件：订阅后可试用7天，正式使用需联系服务商开通；

 

2.进入「集点」功能创建活动；

3.查看活动数据；

 

4.针对参与的会员进行短信营销；（发送对象是搜索出的会员或筛选点数后的会员）

 

5.会员买单成功：当同时有集点和抢红包活动时，可触摸右移弹窗进入抢红包

 

6.查看集点信息：集点记录可从会员卡进入，也可从买单成功页，点击活动图片进入

 

 

四、疑问与解答：

Q1：怎么获得集点？

答：会员自助买单后，根据消费金额（不含积分/券）符合商家设置的集点条件，将在买单成功页弹窗提示集点成功；同时，商家可设置一笔单几多点；

如设置满20元可集1点，未开启“集多点”开关时，消费100元仅能集1点；

开启“集多点”开关时，消费100元可集5点。

 

Q2：点数集满后，怎么获得奖励？

答：点数集满后，买单成功页会自动发放集点奖励，目前仅奖励优惠券，无需点击领取，自动发放到会员账户。

 

Q3：集点活动怎么通知会员？

答：1.点数集满后，发放奖励券时，会自动发送优惠券的微信模版通知；

2.活动创建中，可设置对已参与的会员，当15天未集点时，微信模版提示会员来参与集点；

3.商家可主动在钱客多APP对已参与的会员进行短信营销，如仅还差1集满的会员，短信提醒其消费；或活动即将结束时提示会员尽快集点，避免活动结束点数作废。

 

Q4：如果一笔消费集点了，要退单怎么办？

答：当一笔消费产生集点，退这笔单的同时，所产生的点数也将回退；如果这笔单送的点数刚好集满并赠送了奖励，奖励也会同步退回。

例如：消费集满5点送奖励；第五笔集1点的同时，刚好集满5点发送了券奖励，那么撤销这笔单点数和券将会同步撤销；

如果消费了8笔，共集点8个，发送一次奖励后扣5点现有点数为3，却撤销了第五笔交易，那么点数会减一为7点，奖励券也会撤回，需要下一笔消费达到集点条件时才会再次触发赠送奖励。