Time: 2020-03-05  河南一卡易

新功能-银豹直播上线

场景说明

银豹上线小程序直播功能,帮助商家在小程序中实现直播互动和商品销售的交易闭环。商家创建直播,设置好参与直播的商品和营销活动,直播前在朋友圈、微信群等私域流量池中提前做好活动预热,分享小程序直播入口,将客户引流到直播间;商家开始直播,讲解本场直播涉及的商品,展示商品细节,为商品带来曝光量,直播过程中,主播可通过拉人在线达到多少,主播截图互动区留言,抽奖发红包、优惠券等方式增强与观看者的互动,抢占消费者的时间和 心智,让观看者一边看直播一边购物。

直播回放,直播订阅和开播服务通知提醒功能等功能后续版本会迭代更新。

使用前提

1.商家在微信这边有申请认证小程序,

【设置】-【基本设置】,服务类目增加【工具】-视频客服

2.商家在银豹开通小程序服务,

在银豹开通小程序服务后,业务员会安排小程序专员帮忙配置装修小程序;

注意:目前小程序模板仅“首页模板”、“服装模板” 支持直播功能

3.商家在银豹开通小程序直播服务开通热线:18039905693

在银豹开通小程序直播服务后,联系业务配置直播功能;

目前银豹支持餐饮、茶饮、烘焙、零售、生鲜、服装、母婴、宠物行业的直播功能

使用流程

云后台创建营销方案

银豹支持七大常规活动和线下主流营销活动,商家可在云后台设置本次直播的营销方案

银豹直播-银豹博客

云后台创建主播资料

说明:老板登录云后台,创建主播资料(导购资料)
路径:员工-员工中心-导购资料,新增导购员,编辑资料信息,上传图片。

商家一般是让导购/店员/店长等充当主播角色,如果导购员资料已有无需重新创建。

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创建主播(导购)

主播资料创建成功后,会自动弹窗crm小程序码,商家保存发给主播扫码登陆主播端。
(crm小程序码也可点击该导购资料的“营销通使用入口”弹窗获取)

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主播端

登录主播端

主播通过扫描老板给的CRM小程序二维码或者搜索【银豹CRM】小程序 通过 “门店账号+导购手机号” 验证登录主播端(CRM小程序)。

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创建直播

路径:我的-直播-创建直播

直播主题:不超过25个字,可以突出本场直播的关键字,抓眼球
例如:直播限时5折抢购,神秘新品首发之类的

直播简介:不超过150个字,可介绍本场直播的一些内容,以及互动玩法等

直播的封面:可以契合主题设计一个封面,或者主推商品的图片,推荐最佳尺寸:3:2     900*600 px

开播时间:可以任意设置,但是有规则限制
当超过开播时间24h未开播的直播,将不会出现在店铺小程序的直播列表,但仍可进行直播; 当超过开播时间48h未开播的直播,将无法进行直播;

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添加本场直播关联的商品:点击【本场直播关联商品】可设置本场直播间出现的商品,建议将主推的商品放在前面,目前系统没有限制关联商品的数量,不建议一场直播关联过多商品。本场直播关联的商品支持商品排序,顺序会同步到店铺小程序直播简介的预告商品以及直播间的商品列表,同时左上角会有序号小标,便于主播与观看者沟通当前在讲解几号商品,便于观看者快速定位商品,例如:主播可以说【新进来的宝宝,现在主播展示的是3号商品】or【现在2号商品限时2折特价,买它!】关联的商品支持删除,会从关联商品列表中移除,添加关联商品目前支持商品名称模糊搜索;商品的价格都是实时读取云端配置。

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更改直播信息

未开播的直播,点击“直播封面”可继续编辑更改直播信息,编辑完后点击完成即保存。

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主播端分享

创建直播完成后,可点击【分享】,目前分享支持生成海报和分享码2种形式;生成海报可存到相册,发朋友圈预热;分享码是一个小程序码,便于用于公众号推文素材使用,扫码进入直播;如果直播未开始会进入店铺小程序的直播列表,如果直播已开始,则会直接进入到直播间。

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取消直播

未开播的直播,如需取消,点击【●●●】 可取消当前直播

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开始直播

直播预览

未开播状态的直播,会有【开始直播】的按钮,点击后,会先进入直播预览,此时并未真正开始直播,便于主播调整准备好环境,灯光等准备工作;一切就绪就可以点击【开始直播】了。

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直播中

主播可以文字发言与观众互动,左上角会显示实时在线观看人数,直播过程中也支持分享,也是分享海报和分享码两种形式。

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中断直播

来电或者退出微信小程序等任何打扰中断直播的情况,都会导致直播中断,此时主播可再次进入直播列表,本场状态会置为直播中断,可点击【继续直播】继续本场的直播,此时直播间的观众并不需要重新进入。

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结束直播

主播 点击左上角【<】返回键,结束当前直播,已结束的直播会仍然在直播列表中。

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看播端

直播入口

观众可通过商家分享的小程序码或者搜索商家的小程序,进入直播间观看直播;
如果使用的是首页装修模板,则入口为底部菜单会有【直播】入口,点击进入直播列表;

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看播端分享

观众可点击分享,看播端的分享支持【微信好友】(转发小程序,进入直播列表,如果开始的直播则直接进入直播间),【生成海报】可用于朋友圈分享。

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直播简介

未开始的直播,点击后会显示本场直播的简介,以及预告的商品,预告商品也支持点击跳转到具体的商品详情。
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观看直播

点击已经开播的直播,可点击封面,直接进入直播间,直播间支持发言与观众互动,可转发本场直播。

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直播间购物

观看者点击商品袋,会显示本场直播关联的商品,可点击跳转对应的商品详情,进行下单购买;观看者购物下单过程中,可点击直播中悬浮窗“直播中”返回直播间。

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商家接单查看数据

收银端接单

商家在收银端接单,会有弹窗语音提示

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商家可根据自己的按行业性质,设置是否自动接单

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云后台查看订单数据

老板登录云后台可查看订单数据

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