Time: 2019-03-27  河南一卡易

优惠券营销不会玩?会员营销专家给你超全的软件实操建议


优惠券营销,是会员营销中最基本最常见的方式之一。随着移动互联的高度覆盖,微信、支付宝等软件在支付、生活上的高频使用,电子优惠券已成为了主流的用券形式。


电子优惠券有什么作用?


电子券优惠券可帮助商户实现如下两个重要的会员营销功能:


留住老会员:在会员库中找到可能流失的会员,向其发送优惠券吸引重新到店消费。

吸引新会员:向老会员发送可以转发的优惠券,鼓励其向亲戚朋友转发,从而吸引新顾客到店消费。


后来,由于优惠券的滥用,优惠券营销已变成不少商户的鸡肋功能:发券没人领,领券没人用,用券不积极等。优惠券的功效大不如前。甚至某些商户已经不愿意再用优惠券这种营销方式了。


 

顾客

发的什么券,一点吸引力都没!

优惠券

Excuse me?


不是优惠券成为鸡肋,而是你不会用。


软件实操在后面,请耐心看完。首先来说一下关于优惠券最基本的内容。


1 优惠券构成的三大元素

◆ 金额:

即优惠券的优惠内容,主要分为固定金额和浮动金额。

固定金额比如说:“10元代金券/现金券/抵用券”,浮动金额比如说“7/8/9折券”。


◆ 获取途径:

获取优惠券有多种形式,常见的有商户主动发送,顾客领取,消费后送券等,还有一些可通过积分兑换、游戏抽奖、任务完成等等,难易程度可自定义。


◆ 使用门槛:

优惠券可设置的使用门槛比较多,主要有使用时间、使用对象、使用区域、可使用产品品类、使用的前置消费(如消费满多少可用)等等。


2 优惠券的类型

比如有现金券、代金券、折扣券、满减、买一送一、单品抵用券等等。

---


说简单它不简单,说复杂它又不复杂,那么该如何正确运用优惠券,才能有效发挥它应有的功效呢?


这就需要我们结合优惠券的功能,根据不同的场景进行有效的设计


接下来看看几种优惠券的 软件实操运用,请你手动mark一下。


1

设置新人礼活动


适用:新店开张,老店拉新

注册会员送优惠券,即商家针对新注册的用户,赠送相应优惠券作为激励手段。让顾客切实感受到有利可图的高优惠力度,来吸引顾客到店消费。


在会员系统的【会员级别】的注册奖励中,设置初始优惠券。

 


如下图所示,在会员系统的【优惠券制作】页面,高优惠、低门槛、发放数量巨大、只限单次使用、并且在限制的时间内使用等,都是此类型优惠券的特征。



目的:我们就是为了让你进来消费,成为我们的会员,不惜代价,因为我们也有信心在后面能把你的钱给赚过来。


2

优惠券裂变分享


优惠券分享功能是利用微信社交属性,利用会员的熟人关系快速传播,帮助商家快速发展会员,提升回头率的营销功能。


1、如下图,点击左上角“制作”,新建优惠券,在“转发奖励设置”中设置分享规则(大于0则代表允许分享),单次获得多张也是额外分享此张数。



2、核销奖励

例如当会员A得到分享优惠券后,将券分享给朋友或朋友圈,并被使用之后将对会员A奖励积分或者储值。


3、活动规则

在“分享说明”中,可编辑优惠券的活动规则,编辑好的内容将出现在微信端相关分享页面作为规则描述。


3

消费满送/充值送券


如下图,在优惠券管理页面,可在“自动发送规则”下,设置消费满额,或者充值金额范围自动送券规则。



4

优惠券的高级使用


其实就是说的精准营销,即给不同的顾顾客推送不同的优惠券,并确保每个顾客得到的优惠券都是他们所真正需要的。


“精准营销”优惠券,有以下几个关键点:


1.使用门槛

主要目的是引导用户使用。比如一定要消费满多少可以用,一定要购买几样东西才可以用,一定要多少时间之内可以用等等。


2.联合营销

联合营销可以从两个角度来考虑:

时间上的联合:这一次消费和下一次消费的联合,目的是提高顾客消费频率;

产品上的联合:A产品和B产品的捆版销售,目的是提高客单价。


3.限时

只有限时之后,才能更好的产生提醒的作用,也是增强了引导顾客的效果。


结合场景,我们来设置一下。☟


场景一:消费频率低的顾客

设置原理:通过优惠券引导他们提高到店消费次数。比如:

01

· 消费满100元,送20元优惠券,且有效时间为只有一周。
· 当日有效优惠券,且高频推送。
……


场景二:客单价低的顾客

设置原理:通过优惠券引导他们提高消费水平。比如:

02

· 购买A产品/服务,可享受B产品/服务8折优惠券。
· A、B、C产品/服务打包一起销售可享受折扣优惠
……


场景三:已流失的顾客

设置原理:通过优惠券去引导唤醒他们。比如:

03

· 老会员特权7折优惠券。
· 老会员到店立享30元代金券。
……

5

优惠券转赠


最后,用不完的优惠券怎么办?转赠!

会员优惠券太多用不过来,券的使用期限快到会员却没时间到店消费,会员收到所赠送的优惠券并不适合自己……种种原因都可增加商户优惠券的流失率,流失率越大,其转化率就越低。


商户老板:“发出去的优惠券核销率太低怎么办?”

多啦啦:“转赠啊。”


会员可将自己的优惠券通过微信赠送给自己的好友,不仅可拉近友谊,还可将福利最大化。


- 功能使用 -


1. PC端开启参数设置(仅非分享券支持)。

参数设置-其他参数- 优惠券是否支持转赠。



2. 会员在微信端“我的券”页面可将自己的券赠送给好友。点击“转赠给朋友”根据提示发送给对应的好友即可。


3. 好友可在聊天窗口点击领取。

领取时要满足优惠券领取条件(限领数量或会员级别);非会员需要注册会员。


4. 领取后优惠券会出现在领取人名下,可在“我的券”查看。


6

优惠券的限定用法



如上图所示,会员系统的优惠券高级设置中,还有许多“限定”的规则。


【限定使用时段】

对于一些客流量特别大的分店或者时段,可起到分散客流的作用。


【限定核销店面】

针对一些业绩不太理想的分店,可提升分店的业绩。


总结

其实优惠券也需要“精准营销”,根据实际情况,确定需要达到的目的,选择不同的优惠券设置方式,才可让优惠券“有的放矢,起死回生”。

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