如今,大部分商家80%的利润均来源于会员。所以,让会员成为你的终生顾客,并让会员成为你的“粉丝”,实现口碑营销,就成了会员制营销的终极目的,也是提高顾客忠诚度最有效的营销模式……
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然而,会员忠诚不是天生的,需要通过商家一步一步的努力去赢得,而很多商家,在赢取会员的第一步——会员身份认证,即发放会员卡这一步,就已经因为各种各样的原因,白白流失了不少潜客,尤其是迄今为止仍然只有传统会员卡的部分实体商家。
现在,就请大家和一卡易的小编一起来看看,使用传统会员卡的商家,大都会遭遇什么样的痛点,又该如何解决这些烦恼吧!
一、以下这些传统会员卡的痛点,你有遇到过吗?
1.会员卡只是简单打折或积分。——【促销手段单一,形同鸡肋,作用不大】
2.顾客钱包塞满各种各样的会员卡。——【每月都会扔掉几张长期不用的】
3.会员卡无法跨品牌或跨区域消费,直营店与加盟店、总公司与分公司,会员卡无法跨店充值和消费,更无法实现财务结算。——【连锁店的优势根本就无法体现出来,每月统计报表更成为财务部的噩梦】
4.不带会员卡就享受不到会员权益。——【商家认卡不认人,自己主动“赶走”客户】
5.会员卡只能在实体门店消费,无网购平台。——【不能实现O2O,少了线上促销和引流渠道,对消费者来说也不方便】
二、该如何解决?请给消费者1张永远也不会被扔掉的会员卡!
传统会员卡,由于未能与智能手机移动技术有效结合,无论是携带、保存,还是使用,都非常不便。唯有与智能手机移动技术相结合的会员卡,才是1张永远也不会被消费者扔掉,并且时时携带在身,使用起来方便快捷的会员卡。
个中原因很简单:没人会主动扔掉自己的手机。
因此,一卡易(网址www.1card1.com)会员营销系统针对各行各业商家实行会员营销制,发放会员卡的最终目的及具体需求,给出了【微信会员卡】这一有效结合智能手机移动技术的会员卡解决方案,打通了商家线上招募会员的途径,链接了移动营销,降低了发卡营运成本,让所有潜在客户都加入微信会员进行管理,提高意向后,再发展成高级会员,是通过帮助商户筛选意向客户,提高客户意向的无形漏斗。
三、部分实操案例:打通微商城,坐拥4亿流量,线上线下一体营销。
1、百货零售行业之成都青羊万达广场:
【需求】需将传统的会员管理系统和微信有机结合,利用微信会员卡发展新会员,服务老会员。
【解决方案】使用一卡易的“微信会员卡”,基于微信4亿用户平台,实现与微信平台的对接,帮助成都青羊万达从微信上大量扩展新会员。同时微信用户可通过关注商家,自助申请会员卡,免去商家客服台人工登记会员的繁琐,使流程变得简单、快捷、方便。
消费者微信关注商家后,可生成一个独有的二维码(电子会员卡)存储在会员手机中,在安卓,苹果,塞班,微软等各种手机操作系统均可运营。为会员带来便利的同时,也节约了制卡成本。
会员还能直接在手机上查询自己的积分、储值、消费记录和兑换礼品,每日的签到领积分、在线活动如大转盘等,大大增强了会员和商家的互动,同时也节约了人工成本。
2、航运业之湖北空港航空地面服务有限公司:
针对人人都离不开手机,分分钟都在微信互联的时代特点,一卡易打通了武汉天河机场乐易行的微信公众号数据,在消费者首次访问时,就通过推送红包、醒目会员福利等引导其注册成为会员。
一旦有会员通过微信办理业务,一卡易会员系统就马上提示公司人员对会员的需求进行及时响应,提供快速、贴心的全方位服务。
同时,系统将天河机场的机票订购、接机/送机、绿色通道等服务直接展示在手机端的微信商城内,方便会员随时在线操作下单预订、储值办卡、推荐亲友得积分等。
3、服饰行业之徕络营销管理公司:
使用一卡易【微信会员卡】,徕络服饰仅【微信优惠券】这一项细分功能,便可带动提升每位会员的平均消费额,比起打折、降价,微信优惠券不仅能够为商家坚守价格底线,还能带给会员“占便宜”的感觉。
总之,在经济形势“L”型的新常态下,面对更加白热化的竞争,唯有用好会员营销这一手段,赢取会员忠诚,才能帮助传统商家摆脱困境,找到企业的真正出路,实现企业的持续发展。
一卡易曾帮助上万企业年利润至少增长30%!期待下一个销量猛增的商家,就是你!
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