客户对于企业而言是企业在市场竞争环境下可持续发展的重要因素，也是企业利润的来源，客户量会影响企业的发展规模、发展前景等，在商场中经常会提到一句话：得客者得天下！商家通过稳定老客户可以让企业稳定持续的发展。但是随着互联网信息飞速发展的时代，人们信息获取方式越来越方便，有一台电脑、一部手机就能够知晓天下事。与此同时，人们的消费理念也发生了很大的变化，不少企业主发现，消费者似乎越来越挑剔了；再加上电子商务网购的冲击，进实体店买东西的人少了一大半，老顾客复购率低了，难道实体店真的走不下去了吗？

现在是互联网营销时代，其实实体店更应该换个角度看世界了。很多商家总是炫耀自己有多庞大的数据支撑，后台会员系统有多少会员留存，可销售额上不去，有那么多的会员在后台又有什么用呢。只有让这些会员活跃起来，你的销售才能上去，企业才能发展。这就涉及到我们下面要介绍的内容：如何唤醒沉睡会员，带动二次消费？

一、会员分析：通过数据分析，筛选、定位出会员的个性化需求，对会员进行标签化管理，抓住关键时间节点发送优惠信息等通知，极大的促进消费转化。

二、精准营销：根据会员的消费习惯，给会员推送不同的营销方案；设置新会员期限，赠送商品、赠送金额，并控制赠送的有效期；制定针对性促销方案，提升会员的复购率和回购率。增加消费频次，提升客单价。

三、营销推广：维系顾客关系，把营销内容推广给会员；邀请会员参与到营销中来，让会员的队伍全部活跃起来；提高会员的忠诚度。例如节假日、商家周年庆的时候开展打折活动、抽奖活动、满就送活动、幸运大转盘活动等，不仅能稳定老客户，还能引发更多的新客户来注册会员。

四、效果分析：营销结束后，分析此次营销的参与人数、带动的销售额等。

通过以上四步操作，您一定会有意想不到的收获。传统实体店现实经营中遇到的问题无非就几点：怎么提升销售额？如何吸引更多的顾客？怎么留住我的会员？怎么样筛选出优质会员？做好这几点，想要唤醒沉睡会员也没那么难。了解更多唤醒沉睡会员的方法，请继续关注：如何利用会员积分留住客户

为什么门店要越来越多的会员？为什么看似“无聊”的短信也能带来巨大的效益？给每个会员定制服务计划的意义是什么？为什么移动支付这么火？互联网+时代下商户发展究竟如何做……

会员办卡登记，设置会员级别（会员可灵活设置多种不同的级别），会员级别升级规则（设置自动根据会员的消费积分，消费金额等提升身份等级），会员卡管理费规则（类似于信用卡的年费，管理费可扣积分，储值等），会员检索（可根据一定的条件筛选出 优质会员群，或者即将流失的会员；查询某个会员具体推荐了那些会员等……），批量导入/导出，批量导入积分，挂失/锁定/换卡，延期，会员卡积分储值的转账等

实现快速消费，消费收银（产品消费），积分消费，消费退货，积分兑换等，会员充值，储值扣费，增加计次，计次消费，核销（电子券，团购券，自提商品的核销等）。

设置好礼品的信息后，即可实现会员礼品兑换，自动扣除对应的积分，并通过短信息告知会员本次扣减的积分，剩余的积分。

拥有最强大的积分折扣功能设置规则，可随意根据会员、店面、产品、消费时间段、会员生日、整单额度等设置灵活的积分/折扣比例设置。

可实现店面管理，部门及权限管理，增加操作员工功能，设置店面最多可充值的积分和储值额度。并根据店面、员工进行数据统计，实现按月度、店面、消费类型统计显示。

拥有会员短信群发功能（可个性发送短信），管理各类短信通知，以及个性化的短信发送模板，内容可含有会员的信息（卡号，姓名，密码等），发送时动态替换。

含有各类统计报表，如会员报表，消费报表，充值报表等等，可根据店面、操作员、时间等维度进行查询，查询结果可通过饼图、曲线图、柱形图等方式展现。

用户可根据自己对信息字段的要求，额外对会员、产品、礼品等信息，增加自己想要的字段，并可随意定义字段类型、长度和默认值等。

将个人微信跟会员卡完美结合，用户扫描微信二维码即可成为门店会员，还可以在微信上查询会员卡的积分、卡余额、卡消费记录，查看门店信息，优惠券信息。

高级功能说明

让会员先存钱再消费，既能提高门店现金流又能确保顾客回头率。会员存钱分期返还，设置充值规则避免误操作，大额充值分级授权，门店充值额度控制，直营/加盟店间结算等。

会员预存某种服务多少次，后续消费时按次扣除。可设置不同计次项目的有效期不同。

能实现产品的进销存管理，可实现直接对任一店面进行进货、退货功能，也可以实现总店来对分店的调拨。分店之间可实现库存产品的调拨功能。最后可以实现盘点功能，同时可设定库存预警值，产品库存数量低于库存值时，每次消费都自动报警。

老会员介绍新顾客成为商家的会员，获得一定的奖励；被推荐人消费时，可给推荐人一定的奖励。包括推荐首次奖励设定、被推荐人消费奖励设定等，并可实现短信通知。您可以通过‘推荐关系’，来扩大会员数量，从而提高业绩。

多啦啦会员系统，可外接视频摄像头，直接通过现场拍照，将会员照片存入系统中，后续刷卡时，自动显示会员照片（该功能可用于防止会员盗用别人的会员卡进行消费）。

可定义会员服务计划，系统定期自动提醒操作员去执行，从而提高对会员服务的连贯性，提高客户的认可度。如汽车4S店定期洗车提醒，每年度的年检提醒；健身行业的定期健身提醒及跟踪模板。美容美发行业的售后跟踪等等。

当会员打电话到客服中心时，来电识别功能可实现将来电会员的基本信息如积分、消费记录、跟踪情况等数据显示在软件界面上，从而使客服对客户服务有针对性，提高客户满意度。

实现开卡、充值、消费三个方面的提成管理。可设置不同员工级别，不同店面的提成比例设置，以及不同产品的提成比例设定，能实现很详细的提成比例设置。

实现优惠券的电子化功能。电子优惠券可实现抵现券，折扣券功能。消费时自动发送电子优惠券，获得优惠券的会员可实现下次消费时抵现部分现金使用，以实现会员回头消费的目的。

旨在解决直营与直营店、直营与加盟店、分店与总部、分公司与分公司等之间的跨店消费的储值结算和积分结算问题，方便财务做账。

通过对会员消费近度、消费频次、消费金额等因素的分析，对会员进行四象限的分类，旨在提高顾客的回头率，提高顾客的消费客单价，提高门店营业额。