生活服务

2019-09-25 38

艾菲尔泰迪宠物店借助会员营销实现服务效益双提升



宠物,一如家人,陪伴着人们的生活。随着人们生活水平的提高,对宠物的宠爱更是提升,为宠物洗澡,给宠物美容,节假日给宠物找个临时的温暖小家……在巨大的市场需求下,为宠物店的发展注入了一针强心剂。

然而,宠物店在经营上却面临着诸多难题,如资金短缺、会员流失、消费程序繁琐、会员多宠物多难管理等,成为诸多宠物店面临的发展难题。

东莞艾菲尔泰迪之家宠物馆是东莞一家专业繁殖小体贵宾的犬舍,重金引进国内外优秀小体种公十余只,所有种公种母都经过严格挑选,品相完美,无任何缺陷。


一卡易,钱客多,会员管理系统,银豹收银系统


最卫生的寄养场所(无菌、无味、无污染);

最安全、方便的遛狗环境; 

最真、最多的遛狗次数(社区居民和物业人员见证); 

真正爱狗的专业人员。

是东莞唯一一家敢承诺十五天之类有狗瘟,细小可包退换的犬舍,每只宝贝都可见父母,品质和健康可以完全放心。


2013年,艾菲尔宠物店签约深圳一卡易科技股份有限公司,借助其强大的会员管理及营销系统,为宠物店发展带来新生机。


客户需求:

1、会员信息和宠物信息记录,如狗狗年龄、性别、疫苗时间等,并创建跟踪服务

2、实现多店连锁一卡通用,会员预存金额在卡里,后续消费直接刷卡;预存消费次数在卡里,后续宠物体检等直接刷卡扣次,以上这些有短信跟踪通知;

3、会员忘记带卡情况下,用手机号码即可识别身份,消费,能快速的查询会员资料,消费记录;

4、会员生日、节假日、搞活动、促销,可通过软件平台群发短信通知会员;


解决方案:

扩展字段+服务计划,会员、狗狗信息数据化系统化,服务智能化

一卡易会员管理系统扩展字段功能,能够为艾菲尔提供丰富多样自定义化关键字段,如会员姓名、有几只狗,如狗狗性别、品种、年龄、疫苗时间、洗澡沐浴露型号等信息全部记录下来,会员带狗狗来洗澡时,只需报手机号即可显示所有的信息,帮助艾菲尔为会员和狗狗提供个性化服务。同时,为每只狗创建疫苗跟踪档案,到指定时间系统自动提醒会员和店员,为狗狗打某疫苗。既能提高会员的满意度,又能为艾菲尔带来更高的营业额,一举两得。


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